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又有人想删亚马逊差评?可千万别这么做!
点击次数:   更新时间:2021-10-11 13:57:18  

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亚马逊平台卖家都知道差评的威力,也都体会到过收到买家差评时的辛酸与无奈。今日,小编在逛亚马逊英国论坛时就遇到了这么一位有苦说不出的卖家。


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据Sandy表示,他最近收到了名为Louise的VP买家留下的差评。但奇怪的是,他在过去的90天内并没有收到过Louise的订单,他只在之前向一个名为Louise的买家退过款。

 

Sandy提到,他没有在Feedback中心看到这个差评,应该是派送过程中出现了问题导致自己所售的液体产品出现了泄露,他需要联系到这个买家并请她删除差评。

 

对此,有细心的网友提示到,Sandy混淆了review(用户评价)和feedback(用户反馈)的概念,并指出卖家不能对review做处理,但可以回应买家的feedback。同时还提醒到,review不会出现在feedback中心,feedback也不会以

review形式展现。


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与此同时,大家对Sandy收到差评这一遭遇发表了不同的看法。有人表示,有的时候评论区显示的VP买家姓名同订购者的真实姓名并没有关系,买家可以选择任何一个名字来留评。

 

也有人向Sandy问到,你确定这是一个VP购买吗?并表示他从来没有卖过的东西都收到过差评,人们不需要在亚马逊上购买商品就可以留下评论,也可能是竞卖卖家留下的负面评论。

 

除了上面这几点,小编看到最多的还是其他用户劝Sandy不要去想办法让买家Louise删差评。有用户向Sandy回复到,希望你在和买家联系的时候没有提到删差评的事,不然亚马逊很可能判定为你在操控评论而做封号处理。


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其实,针对这件事,相信很多平台卖家都有共鸣。对于电商从业者来说,面对的是各种各样的顾客,售卖的产品也不可能让所有人都满意,况且还有物流等方面的不确定因素,一个环节出问题都可能导致买家留下差评。

 

当出现差评的时候,卖家一定不要通过违反平台规定的途径来操纵评论。前一段时间的封号风波大家都有所耳闻,账号一旦因此出问题就会得不偿失。

 

小编在此也提醒各位卖家,遵守平台规定用心经营。从差评入手,完善店铺运营,改进不足,相信店铺会越做越好。


来源:亿恩网




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