义乌盈科赢享汇即义乌盈科电子商务有限公司专注于:亚马逊培训,亚马逊孵化,亚马逊培训班,亚马逊开店,跨境亚马逊培训,亚马逊跨境电商培训,亚马逊开店,义乌亚马逊培训,义乌跨境电商培训,义乌亚马逊全球开店的综合性电商服务平台主要开展:亚马逊培训,亚马逊孵化,亚马逊培训班,亚马逊开店,跨境亚马逊培训,亚马逊跨境电商培训,亚马逊开店,义乌亚马逊培训,义乌跨境电商培训,义乌亚马逊全球开店哪家强?首选义乌盈科电子商务有限公司

新闻资讯
当前位置:首页 / 新闻资讯 / 实操干货

作为亚马逊老司机你知道如何查看和分析退货原因吗
点击次数:   更新时间:2019-08-09 10:53:24  

42.5K

  亚马逊孵化运营小编相信各位卖家朋友在日常的店铺运营中,多多少少都会遇到买家退货,有时候是产品的问题,有时候是没有达到买家的要求。但我们收到的退货邮件中,只会写着“Buyer Return”和“General Adjustment”,这种很模糊的退货原因让我们很难判定到底是什么原因导致的退货,而且也不知道买家退回的货物是否能够再次销售,着实是很糟心的事,那么该如何改变这种困境呢?

  下面小编将会介绍“如何系统地查看和分析买家退货原因”,让各位卖家朋友能够更清楚地掌握问题源头,以改进产品或者优化listing。

  1,在【数据报告】下面点击【库存和销售报告】;

  一个充满激情的跨境亚马逊培训基地

  2,在出现的页面左下方,点击【亚马逊物流买家退货】;

  一个充满激情的跨境亚马逊培训基地

  3,根据想要查看的时间范围,选择【动作日期】;

  一个充满激情的跨境亚马逊培训基地

  4,关注退货的产品、库存属性,以及买家退货原因。

  一个充满激情的跨境亚马逊培训基地

  从上面截图的例子中可以分析出买家退货原因各有不同

  “不喜欢衣服款式”,这种原因只能说众口难调,如果只是出现一次两次,卖家可以选择忽略。如果出现的次数比较多,那么卖家就要反思自己,是选品出了问题,还是listing的拍图与实际产品差异太大?

  “商品存在瑕疵”,看是不是产品在生产过程中容易被划伤,出厂之前没有做好检测?或者在运输途中包装被压坏呢?如果出现的次数过多,卖家也可以通过发邮件给买家进行问题收集。针对比较集中的退货原因,卖家可以要求供应商改善生产流程,注重出厂前检测,或者改进包装材质等。

  “商品与网站描述不符”,这说明卖家在做listing的时候忽略或者弄错了内容,可能是图片,也可能是文字。这个时候卖家应该采取自检行动,认真查看listing的每一处细节,修改或完善listing内容。

         小编认为买家退货的原因各种各样,今天只是举例说明,还希望各位卖家朋友能够多多查看分析自己的订单,不断改进服务和产品,祝各位亲大卖哦!

         欧洲小语种卖家见面会

一个充满激情的跨境亚马逊培训基地

点击次数:  更新时间:2019-08-09 10:53:24  【打印此页】  【关闭