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亚马逊常规年检百个卖家账号被“误杀”为哪般
点击次数:   更新时间:2019-05-05 10:54:20  

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  亚马逊孵化运营小编了解到前段时间亚马逊下架了和农药相关的产品,但中国卖家频遭“误杀”,原因是很多卖家收到了这样的邮件:

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  还有很多不是销售农药产品的卖家也无辜躺枪,被平台“枪毙”。这些卖家中有销售办公用品或者园林类产品,有的卖家产品描述中存在类似防霉防毒的用词……都被亚马逊抓了。(屏蔽相关关键词被误杀)

  当然被“误杀”不只是中国卖家,这几周以色列也有上百名卖家账号被封,其中被“误杀”的店铺还不少,一位叫Shamosh的卖家表示:“亚马逊基于关键词屏蔽相关的产品,比如抗菌毛巾,可能被错误地标记“细菌”这个词,然后直接封号。”

  这次封号事件其实是亚马逊常规的一次“年检”,我们不得不说下2018年2月亚马逊曾被美国环保署控诉在美国销售未经许可的进口农药,被罚120万美元的事件

  当时亚马逊表示,这些产品是第三方卖家通过其网站出售的。

  但美国环保署西雅图地区执法负责人埃德·科瓦尔斯基(Ed Kowalski)表示,亚马逊为这些产品提供仓储、包装和运输服务,并从产品销售中获利。“他们有责任判断,他们销售的产品是否农药,如果是,那么是否是非法农药。”

  之后美国环保署要求,亚马逊立即从其平台上删除这些产品,并禁止国外卖家销售农药,且要加强网站上非法农药的监控。

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  因此亚马逊每隔一段时间会对这些店铺的产品进行扫描。如果你的产品是被误杀的,那可提出申诉,下面是部分已经申诉回来的卖家提供的申述过程,有需要的卖家可以试试这些办法:

  1、首先确认是否收到过以上那封提示是农药的邮件,有的卖家在禁售一周后才收到邮件。

  收到邮件且listing无编辑权,甚至FBA无法入库的卖家可尝试第二个步骤:

  2、多开几个case询问客服listing被禁售的原因,如果你得到的答复是产品被标记为“HOT ASIN”,以后要注意了:

  被标记为“HOT ASIN”的产品容易引发审查,比如以色列卖家Cohen说的,亚马逊发现你6个月内每天销售20件商品的产品突然销售量猛增到每天100件,就会直接点亮红灯。

  或者含有敏感词汇的,也容易被平台大数据扫描下“误杀”。

  如果你被误杀了,解决办法就是申诉。

  3、申述的话就是给绩效团队写申诉信,通常有3个维度:

  1)阐述问题,诚挚道歉

  2)提供证明,你的产品不是农药类,杀虫剂一类的产品。

  3)对于此类情况,你之后将如何避免。

  信写好后发到邮箱地址为:seller-performance amazon.com

  如果这个办法还是没办法申述回来,还有卖家提供了其他方式:

  4、翻新listing,但这个方式会使你的排名下降,review也要等一些时间才会合并。具体操作是把问题listing先保存起来,删除敏感词,再把没有问题的listing和Asin重新上传一遍。

  这些方法都有卖家实践过,部分有效,所以涉及到相关关键词的卖家要注意了,尽快修改你的产品描述中存在的和农药相关的词语,避免被“误杀”!

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