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产品质量问题导致的亚马逊Listing被下架该怎么办?
点击次数:   更新时间:2017-04-20 19:26:49  

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第一种是比较轻的,原因是系统随机抽取检查。

随机抽取检查到的概率应该也很小,抽取到产品质量差的机率小之又小,但是也不能抱有侥幸心理。对于因为此原因而listing被下架的卖家可以不用过于担心,如果系统发邮件listing下架是因为产品Inauthentic,也不要惊慌,邮件中一般会要求卖家提供采购单据等一系列的资料,按照通知邮件中的要求提交采购单据就可以了,一般来说,系统抽检是机器判定的,但在提交资料后是经由亚马逊客服人员来审核的,只要资料真实齐全,资料提交后很容易就通过审核了。



第二种可能是有时候卖家可能遭遇的是客户投诉产品Used Item Sold asNew。

遭此情况的卖家会觉得“宝宝很委屈”,明明全新的产品,竟被投诉为旧货,关键的是,亚马逊客服的处理原则是,一线客服有权利在收到消费者投诉产品品质有问题时可以暂停Listing的销售。对于遭遇此种情况的卖家,一定要在申诉中详细陈述可能导致这种情况的原因,是部分客户退货返回FBA仓库后被亚马逊仓库人员做了简单的检查和评估然后继续销售了呢,还是确实是自己操作不当,分析问题之外,卖家要在申诉邮件中写出整改计划,计划要针对性强,方案要有可操作性,只要申诉得当,亚马逊客服通常会做过评估之后恢复该Listing的销售。


第三种情况就比较特殊。在Listing遭下架的情况中,相对比较糟糕的情况是产品因为Safety方面的原因遭到下架的。

在这种情况下,卖家首先需要明白,安全问题在亚马逊看来是个非常严重的问题,灯具或者LED灯串可能因为安全问题而引发火灾,玩具产品可能因为安全问题而导致小孩受伤、致残甚至死亡,宜家就曾因为家具设计不合理而导致小孩攀爬导致家具倾倒小孩被砸死而做出巨额赔偿,麦当劳也曾因为咖啡烫伤老太太而遭起诉并被判做出巨额赔偿,在卖家看来似乎不很大的安全问题,平台绝对不会掉以轻心,所以,如果卖家遭遇此种情况,不要抱怨,而是要认真反思,是否自己的产品真的存在安全隐患,如果有,不妨远离它,短时间的赚钱事小,因为疏忽而触犯一些大事件,则是得不偿失的,毕竟,前边曾经发生过的案例是,深圳某销售IC元器件的商人,因为卖出的IC被用于基地组织制造武器并且炸死炸伤美国士兵而被FBI设局诱捕。

亚马逊全球开店

listing 

不经意间的安全问题,导致的结果也往往出乎意料,所以,对于涉及安全问题的卖家,我能给出的建议就是,不报侥幸心理,远离黑天鹅事件。

已下是关于提高Listing类目排名的方法


1.保证产品的质量

想涨销量打造爆款,想日出千单,保证产品质量是最基础的。而listimg的优化、站内外推广等都是建立在listing品质有保障的基础之上。如果连产品质量都无法保障,还谈什么排名呢?


2.优化listing

优化listing是基本的运营工作,包括图片、标题、变体、关键词、详情描述这些内容。不过这个优化要很有技巧。关于优化的技巧,卖家可以参考上文“卖家手痒,改坏了listing”这一整段的内容。


3.发FBA

FBA是推广新品的标配之一,也有利于抢夺到黄金购物车,对买家的用户体验提升很有帮助,同时有助于增加爆光度,提高产品的转化率。发FBA对卖家提高排名绝对是有帮助的。


4.做CPC站内广告

产品类目排名不好,卖家可以考虑做CPC站内推广广告,增加产品的爆光率,不过在做CPC站内推广之前,卖家要先确认产品是否有做CPC站内推广的条件与优势,同时也需要在关键词投放方面多下一些功夫。不然就算砸了钱也不一定有效果。


5.定期做促销活动

会玩的亚马逊的卖家都会做定期做促销,比如平常做满减促销,每逢节假日做节日促销,以此吸引买家买买买,从而提高买家的黏性。



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