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亚马逊销售权被移除原因分析及申诉步骤
点击次数:   更新时间:2016-10-31 17:54:13  

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从亚马逊对中国招商开始就不断的更变政策,不断的完善前,这个过程中对有些卖家可不是一件好事,段时间有很多朋友的销售权被移除了,有申诉回来的,有没有申诉回来了。下面盈科卖家联盟小编整理了一下常见的被移除原因,及正常申诉的流程:

首先,销售权限被移除通常是由于以下几个原因造成的:

1.绩效较差:亚马逊有各项指标(例如:订单缺陷率、取消率、有效跟踪单率、迟发率等)未达到亚马逊平台的绩效目标。

2.违反了亚马逊的销售政策,例如:销售假冒伪劣产品,威胁或者恐吓买家。

3.违反了亚马逊有关受限商品的规定,一些限制类的产品很多中国卖家是没有销售权限的,如果违反相关规定也会被移除销售权限。

4.违反了亚马逊产品侵权,例如:很多卖家有很多亚马逊账号,是用跟卖一些好的卖家产品,导致被投诉被移除销售权限

 

不管是由于什么原因导致帐号销售权限被移除,亚马逊都会给一定的时间让你进行申诉(除了一些恶性,极特殊的情况外),而第一封申诉的好坏决定着是否能申诉成功,所以第一封邮件一定要好好写。下面我们要了解,一旦收到亚马逊移除销售权限的邮件通知。


我们写申诉格式是怎么样的?具体思路如下:

第 1 步:明确你的销售权限被移除的原因。

意思就是你要详细的分析具体导致你的销售权限被移除的原因,是因为绩效较差还是因为违反了亚马逊的销售政策和协议而被取消。例如:ODR超标、有效跟踪单率过低、销售假冒伪劣产品等。具体自己的问题在哪里,除了根据亚马逊邮件指出的原因,也要进到后台的绩效板块进行详细的分析,看具体是哪些指标超标了。如果是ODR超标,那都是由什么原因造成的,有多少个差评,多少个A-Z,多少个拒付,造成差评、A-Z、拒付的原因是什么?如果是有效跟踪单率过低,为什么有效跟踪单率那么低?是物流公司问题还是自己的发货问题?如果是及时回复率过低,为什么不能及时回复信息?将自己可能导致销售权限被移除的原因做一个彻底的分析。

 

第 2 步:评估你的销售实践。

这里主要是让你分析一下自己的销售情况,在产品质量把关、物流时效、售后服务等方面都做得如何。出现问题,都采取了哪些行动,以及对自己的这些行动进行分析和评价。例如,出现问题我都是怎么做的?我这么做的结果怎么样,有什么不足、需要做哪些改进等。同时还要确定你的库存中是否存在违反亚马逊政策和协议的商品。

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第 3 步:创建行动计划。

根据前两歩分析得出的问题提出相应的解决方案,就是告诉亚马逊你将采取什么行动解决销售权限被移除的问题。这里是整个申诉最重要的部分。

 

第 4 步:提交申诉信。

1.登录你的卖家账户;

2.单击“绩效”链接上的绩效通知;

3.找到你收到的有关取消销售权限的

通知,单击申诉按钮;

4.单击对决定提出申诉按钮;

5.在提供的表格中输入你的行动计划

详情;

6.单击提交申诉以向卖家绩效发送已

填写完毕的申诉。

 

第 5 步:关注你的电子邮箱是否有亚马逊的回复,一般亚马逊会在48小时内回复对你的审核决定。

 

亚马逊是注重产品轻店铺的平台,因为平台的客户人群定位不同,消费水平偏高。所以对卖家要求也是比较高,以长远的目标来看待事业,这又何尝不是一件好事呢!大家多遵守规则才能少走弯路!


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