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做亚马逊,这两个错不能犯
点击次数:   更新时间:2016-08-24 17:16:33  

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有时候细节决定成败,不少卖家总是抱怨订单不够多,达不到预定目标,殊不知,可能正是平常没有注意到的小错误毁了店铺的前景,这些小错误尽管无关紧要,却为你的销量拖了很大的后腿。下面的这两个问题看看有没有犯呢?

没能及时回复客户的疑问

很多卖家习惯了国内的作息时间,在运营亚马逊的过程当中,往往把周末忽视,忽视了周末就意味着一年当中很长的一段时间忽略了客户服务。

然而卖家忽略掉的,亚马逊记着。亚马逊Contact Response Time会记录卖家回复客户所花的时间,因此,若没有及时的回复客户或合理的时间内没有回复,Contact Response Time对店铺的评价将会降低,赢得黄金购物车的几率也随之降低。另外,需要注意的是,自动回复并不算在Contact Response Time评分里。

没有及时发货(FBA订单)

这一点相信很多人都是感同身受的,作为一个买家毫无疑问是希望自己的购买的商品能尽快的拿到手里,而就是有一些卖家为了提高销量,吸引买家购买商品,在没有考虑是否能够正常发货的情况下就承诺发货时间,然而亚马逊方面是希望卖家在两天内处理好订单任务,如果卖家没有做到答应买家时所承诺的高效处理FBA订单,必然会给买家一个不好印象,甚至带来负面评价,一条负面评价有多重要,相信不需要多说了吧,在竞争对手面前没有优势不说,长期下来甚至有可能被关店铺。

所以你要向买家真实承诺你所能提供的服务。

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