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Amazon的警告线在哪
点击次数:   更新时间:2016-08-23 10:06:55  

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1Pending Orders

 

中文为挂单,也指“待处理订单”。


出现挂单的原因:亚马逊与银行的处理时效有所不同,在暂时未能获取买家支付的银行卡授权时,就会出现PendingOrders。


另外,对于FBA的订单来说,客户如果购买了多件商品,其中一件或多件商品缺货,即使亚马逊选择分开派送,它的状态显示的仍是PendingOrders;如果客户满足了$35包邮条件,但是在不同店铺买的,PendingOrders也许是亚马逊正在等待商品集齐后派送。


如何处理挂单:它在管理订单页面呈现灰色状态,这个时候卖家是不能对此进行操作的,也不会在订单报表和未发货订单报表中显示。卖家必须要等到Unshipped状态才能操作,在进行发货操作时,要在后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内,超时就会属于发货延迟。卖家切记不要超出30天,一旦超时即使发货,亚马逊也不会将订单的钱付给你。


2账号重审

 

卖家遇到账号需要重新审核的时候,还是可以进行一些订单操作的,在unshipped可以继续发货,没有转为PendingOrders,卖家可以正常处理,如果账号被冻结是无法销售的。


账号重审是由于亚马逊平台需要核实账号是否存在欺诈,有无出售侵权或违规的产品。卖家想要尽快结束审核可以选择让买家多留评价,之后进行申诉,向平台递交售出的商品订单和订单号等,客服人员会进行核实,没有问题后就会恢复卖家销售权。如果卖家不着急那么就要等一个月才能恢复。


3Return Request

 

卖家在遇到退货问题时,一定要第一时间联系买家,查清楚被退货原因。卖家可以先通过Return Reason和BuyerComment理解大概原因,这两项信息会显示买家为何提出退货要求。解决问题最好的方法还是卖家跟买家的沟通交流,根据沟通结果,卖家也好决定下一步的行动。


4取消退货

 

卖家如果与买家沟通良好、协商一致后,才会产生取消退货申请。买卖双方在协商好后可以直接取消退货,这个退货申请不是卖家可以任意取消的,必须在双方协商一致后才可以进行,当取消退货申请时,卖家是需要填写原因的。




5退款

 

卖家收到了买家的退货以后可以退款,当然如果卖家不需要买家退回商品的情况下,也是可以进行退款的。卖家点击IssueRefund后,退款自动打入买家帐户。如果卖家需要商品退货,一定要等到商品退回后再点击,否则“钱货两空“。




6授权退货

 

授权退货意味着当买家提出退货请求时,卖家同意退货处理才能进行退货。



7虚假发货

 

亚马逊对于虚假发货的审查是很严格的,卖家虚假发货被平台发现并警告后,一定要赶紧弥补。数量少的情况下,卖家可以通过其他平台填写,也可以在单号上填写真实的,在这之后也许会出现妥投不准时或者发货延长。但是不弥补的话店铺会面临着被关闭的风险。

亚马逊培训联系方式

 

 

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